Conditions générales de vente

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix de nos produits sont en dinars tunisiens toutes taxes comprises. Les prix sont hors frais de transport et hors installation.
1.2 - Tous les achats sont payables en dinars tunisiens.
1.3 – DirectElectro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la création de commande.
1.4 - Les produits demeurent la propriété de la société ELECTROFROID ALLANI détentrice de la marque DirectElectro jusqu´au règlement total de l’achat.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Les commandes sont traitées par tél au 26310031 ou sur le site Internet : www.DirectElectro.tn ou par email sur contact@directelectro.tn  ou à notre Point de Retrait à Riadh El Andalous, route de Bizerte Magasin ELECTROFOID ALLANI.
Toute commande sera notifiée et envoyées par mail une fois la commande validée.

ARTICLE 3 - VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.
Toute commande réglée par carte bancaire ou chèque fait l´objet de vérifications par notre backoffice.
DirectElectro se réserve le droit de demander une pièce d´identité ou un justificatif de domicile pour les commandes passées par carte bancaire ou par chèque.
La commande ne sera validée qu’après réception et vérification des pièces ci-dessus mentionnées. La commande sera annulée dans le cas où ces pièces ne sont pas reçues dans un délai de 5 jours.
Sauf preuves contraires, les données enregistrées par DirectElectro constituent la preuve de l´ensemble des transactions passées entre www.Directelectro.tn  et ses clients.

Article 4 - Disponibilité

Les prix sont valables tant qu´ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas de non disponibilité de produit après passation de votre commande,  le client est informé par mail dans les meilleurs délais. Le client peut alors modifier ou annuler sa commande.

Article 5 - Paiement

Le règlement des achats peut s´effectuer :
Avant la livraison : Au point de retrait ou à la plateforme commerciale de vente en ligne

• En espèce
• Par chèque
• Par carte bancaire

A la livraison

• En espèce
• Par chèque

Par virement bancaire avant la livraison (merci d’ajouter le numéro de commande à votre ordre de virement et l’envoyer par mail)
En faveur de SOCIETE ELECTROFROID ALLANI
RIB 12 009 0002000605630 86
IBAN : TN59 1200 9000 2000 6056 3086
CODE SWIFT UIBKTNTT

Dans le cas d´un règlement par chèque ou virement, DIRECT ELECTRO procèdera à la livraison après réception de votre règlement (pour tout règlement par chèque, joindre systématiquement une photocopie de votre pièce d´identité). Les délais de livraison mentionnés sur le site étant décomptés à compter du lendemain de la réception de votre règlement, nous vous invitons donc à nous le faire parvenir dans les 2 jours ouvrables suivant la validation de votre commande.

Article 6 - Livraison

Les produits achetés sur le site www.DirectElectro.tn  peuvent faire l´objet d´une livraison par transporteur.
Le Client choisit son mode de livraison lors de la passation en ligne de sa commande ou par email. Ce choix est irrévocable une fois la validation de la commande effectuée.

Les Livraisons ne sont que sur le territoire tunisien.
Livraison à domicile :
Les produits sont livrés au lieu de livraison dans l'étape Livraison lors du passage de commande soit avant la validation de la commande.

Retards d´expédition, de livraison et mise à disposition :
En cas de retard d´expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison.
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service Client pour toute question.
Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits
Le client est tenu de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et indiquer toute anomalie sur le bon de livraison. Dans le cas d´anomalie, www.DirectElectro.tn s´engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande. (Défectueux ou non conformes) après que vous ayez fait part de votre réclamation en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, par mail au Service Client contact@directelectro.tn ou par téléphone.

Article 7 - Accompagnement par nos équipes

Nos conseillers basés à Plateforme Commerciale ALLANI des Berges du Lac sont à votre écoute et entière disposition pour vous accompagne lors de votre achat
Par email, via notre formulaire de contact  contact@directelectro.tn
Par téléphone : 26 31 00 31 du Lundi au Samedi de 09H00 à 18h00

Article 8 - Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.DirectElectro.tn sont réservés au titre du droit d´auteur ainsi qu´au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l´utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de ELECTROFROID ALLANI. Toute reproduction même partielle du site www.DirectElectro.tn est strictement interdite.

Article 9 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation Tunisienne en vigueur et aux normes applicables en Tunisie. Les photographies, graphismes, reproduits sont communiqués à titre indicatifs. Pour toute question sur les articles, vous pouvez contacter notre plateforme commerciale par mail sur contact@directelectro.tn ou par tél. www.DirectElectro.tn ne saurait être tenu pour responsable de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie ou en cas d´erreur manifeste. www.DirectElectro.tn n´encourra aucune responsabilité pour tout dommage immatériel et indirect du fait des présentes à savoir : perte d´exploitation, perte de profit, perte de chance, qui pourraient survenir du fait de l´achat des produits.
Nous vous rappelons qu´il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. www.DirectElectro.tn ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L´impossibilité totale ou partielle d´utiliser les produits notamment pour cause d´incompatibilité de matériels ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de www.DirectElectro.tn.

Article 10 - Garantie

Tout produit acheté auprès sur le site www.DirectElectro.tn est garantie par le fabricant contre tout vice de fabrication selon la législation en vigueur.
La garantie ne s’applique pas dans les cas de :

• utilisation abusive ou non conforme des produits
• pannes liées aux accessoires (câbles d´alimentation)
• pannes dues à l´intervention d´un réparateur non agréé par ELECTROFROID ALLANI
• pannes dues à toute cause extérieure
• pannes dues à l´utilisation non conforme à l´usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...)
• Tout matériel cassé, brûlé ou endommagé n´est pas couvert par la garantie constructeur.

Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d´emploi fournie avec les produits

Article 11 - Droit Applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis au droit tunisien.
Dans le cas de litige, seuls les tribunaux de Tunis sont compétents.

Article 12 - Mentions Légales

www.directelectro.tn est un site de vente en ligne de la société ELECTROFROID ALLANI
DirectElectro est une marque commerciale déposée propriété  de la société ELECTROFROID ALLANI
Direction commerciale : Immeuble ALLANI – rue du Lac Léman  - Berges du Lac – Tunisie
Siège Social : 96 Place Bab Souika  - 1006 Tunis  - Tunisie